Egy baranyai fogyasztó esete rávilágít a MOHU által működtetett, kizárólagos hulladékgazdálkodási rendszer problémáira-írja a hvg. A lakástulajdonos időben kérte a szemétszállítás szüneteltetését, ám elmulasztotta a 30 napon belüli igazolás benyújtását arról, hogy az ingatlanban nem volt víz- vagy áramfogyasztás. Bár az igazolást később pótolta, a MOHU nem fogadta el, és kiszámlázta a szolgáltatást. A szolgáltató a saját szabályzatára hivatkozva utasította el a panaszt, annak ellenére, hogy az adott időszakban nem szállított hulladékot, és a korábbi tájékoztatóban a mulasztás szankciói nem szerepeltek. A helyzet jogi kérdéseket is felvet, mivel a Polgári törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi előírások szerint a feleknek együttműködési és tisztességes eljárási kötelezettségük van, illetve nem számolható fel díj nem teljesített szolgáltatás után. A MOHU közlése szerint országosan a lakossági ügyfelek mintegy 1%-a kér szüneteltetést, ami akár tízezres nagyságrendű fogyasztót érinthet.