Közadat-igényléssel fordult a KiMitTud-on keresztül a MOHU-hoz Horváth Szabolcs. Az adatigénylés az italcsomagolási visszaváltó automaták üzemére vonatkozik. Az adatigénylés köre:
a Helpdesken rögzített hibák darabszáma, havonta (db)
Ezen megoszlása:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák száma (db)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák száma (db)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák száma (db)
Kapcsolódó megoldási idők:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
Szokásos javítási időn túlnyúló javítások daraszáma:
a. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 24 óránál több volt (darabszám)
b. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 72 óránál több volt (daraszám)
A MOHU érdemei válasz ígért, és előzetesen elismerte, hogy, idézzük: a palackok visszaváltása után a banki kifizetések során lassulás tapasztalható.